Alkohol
Der Genuss von Alkohol kann hinsichtlich Ihrer Genesung und des Therapieplanes zu unerwünschten Nebenwirkungen führen. Deshalb ist in Ihrem eigenen Interesse der Genuss von Alkohol im Krankenhaus untersagt.
Barrierefreiheit
• Am Klinikstandort Cusanus Krankenhaus in Bernkastel-Kues sind vor dem Haupteingang spezielle Parkflächen für Inhaber eines Behindertenausweises ausgewiesen.
• Behindertengerechte Parkplätze sind auch im neuen Parkhaus des Klinikgebäudes Psychiatrie und Psychotherapie verfügbar. Von dort ist ein direkter Zugang per Aufzug zu den Kliniketagen möglich.
• Der Haupteingang zur Klinik ist über eine Rampe zugängig.
• Ein behindertengerechtes WC befindet sich im EG der Klinik. (Nähe Aufzüge)
Begleitperson
Begleitpersonen können nur ebenfalls im Krankenhaus untergebracht werden, wenn ausreichende Unterbringungsmöglichkeiten verfügbar sind und dem keine medizinischen Gründe entgegenstehen. Die Kosten für eine Übernachtungsmöglichkeit im Cusanus Krankenhaus belaufen sich auf 25 Euro pro Nacht. Eine Anmeldung dafür erfolgt über die Krankenhauspforte.
Besuchszeiten
Die Besuchszeiten sind von 14.00 bis 20.00 Uhr.
Brandschutz
Bitte informieren Sie sich vorsorglich über die Lage der Handfeuermelder, der Feuerlöscher und der Ihrem Zimmer am nächsten gelegenen Notausgänge.
Flucht- und Rettungswegepläne finden Sie in jeder Etage unseres Hauses im Bereich der Treppenhäuser.
Bewahren Sie im Brandfall Ruhe ...
1.) ... und melden Sie den Brand! Informieren Sie bitte schnellstmöglich unser Stationspersonal und / oder lösen Sie selbst in akuten Gefahrensituationen durch Drücken eines Handfeuermelders den Alarm aus. Über Ihr Telefon am Bett können Sie mit der Nummer 998 telefonisch den Brand melden.
2.) Sollten Sie mobil sein, bringen Sie sich in Sicherheit, nehmen Sie hilfsbedürftige Personen mit, Türen schließen.
Suchen Sie über die Fluchtwege den Sammelplatz auf. Bitte benutzen Sie im Brandfall keine Aufzüge!
3.) Unser Personal und die Rettungskräfte übernehmen den Transport immobiler Patienten.
4.) Bei Feuer oder medizinischen Notfällen folgen Sie bitte den Anweisungen unserer Mitarbeiter!
Medizinische Notfälle melden Sie mit Ihrem Telefon am Bett unter der Nummer 778.
Bücherstand
Unser Bücherstand steht für Sie jederzeit zur Verfügung. Wenn Ihnen ein Buch gefällt, so können Sie dies an der Pforte bezahlen. Unser Büchersortiment wechselt regelmäßig.
Die Bücher eignen sich ideal zum Mitbringen oder einfach zum Zeitvertreib während des Krankenhausaufenthaltes.
Cafeteria
Cafeteria
In unserer Cafeteria mit integriertem Kioskbereich können Sie aus einem attraktiven Angebot an Speisen, Snacks, Backwaren und Getränken sowie Zeitschriften, Büchern, kleinen Geschenken und Hygieneartikeln wählen.
Auf Ihren Besuch in angenehmer Atmosphäre zum Verweilen und Plaudern freut sich Ihr Cafeteria-Team.
Cafeteria mit Kiosk in Bernkastel-Kues (Erdgeschoss)
Montag bis Freitag: 7.00 Uhr bis 10.00 Uhr und
12.00 Uhr bis 14.00 Uhr
Außerhalb dieser Öffnungszeiten bieten in der Klinik und in der Psychiatrie Verkaufsautomaten Snacks, Getränke und Kaffeespezialitäten an.
Küchenleitung: Christoph Bauer
Frisör
Wenn Sie den Besuch eines Frisörs wünschen, informieren Sie bitte unser Stationspersonal. Auf Wunsch können Besuchstermine eines Frisörs im Krankenhaus vereinbart werden.
Fußpflege
Auf Wunsch können Besuchstermine der Fußpflege im Krankenhaus vereinbart werden. Bitte informieren Sie bei Interesse unser Stationspersonal.
Getränke auf Station
Auf allen Stationen - bis auf der Intensiv- und COVID-Isolierstation - haben wir unsere Servicewagen im Einsatz.
Dort gibt es - basierend auf dem Prinzip einer "Kasse des Vertrauens" folgende Angebote:
- Flasche Spudel – 50 ct.
- Teebeutel / Teewasser / Tasse - gratis
- Kaffee / Unterteller / Tasse / Löffel - 50 ct. pro Tasse Kaffee
- Einmal-Vasen (recyclebare) – 1 € pro Vase
Aus hygienischen Gründen sind wir auf den Einsatz der recyclebaren Einmal-Vasen umgestiegen.
Internet
Nutzung eines Internet-Anschlusses für Patienten im Cusanus Krankenhaus, Bernkastel-Kues
Im Verbundkrankenhaus Bernkastel/Wittlich haben die Patienten die Möglichkeit, einen Internetanschluss zu nutzen. Dieser Zugang ist kostenpflichtig - an der Pforte im Eingangsbereich der Klinik erhalten Sie umfassende Informatinen zu diesem Angebot.
Internetpässe:
Tagespass (24h ab Aktivierung) für 2 € / 3 Tagespass für 5 € / 8 Tagespass für 10 €
Sie erhalten dann ein Passwort für Ihren persönlichen WLAN-Zugang.
Um den Internetzugang zu nutzen, starten Sie Ihren Internetbrowser und geben Sie das Passwort ein. Klicken Sie dann auf "Weiter". Bitte beachten Sie Groß- und Kleinschreibung!
Die lnternet-Nutzung birgt diverse Gefahren, die erhebliche juristische Folgen haben können. Das Verbundkrankenhaus kann und wird nicht für durch Handlungen des Patienten entstehende Schäden haften. Daher werden Verbindungsdaten im Rahmen der Vorratsdatenspeicherung erfasst.
Die Weitergabe von Zugangsdaten und die Nutzung des Zugangs durch Dritte sind nicht erlaubt. Das Verbundkrankenhaus haftet nicht für Schäden, die durch Ausfall des gewährten Internetzugangs entstehen. Auch kann eine gewisse Mindestbandbreite nicht garantiert werden.
II. Nutzung auf eigene Gefahr
Jede Internet-Nutzung erfolgt auf eigene Gefahr des Patienten. Soweit durch dessen Handlungen Schadensersatzansprüche oder Kosten für Abmahnungen durch Rechtsanwälte entstehen, hat dieser sie selbst zu bezahlen. Falls das Verbundkrankenhaus durch die Handlungen des Patienten Kosten zu tragen hat, sind diese vom Patienten zu ersetzen.
III. Urheberrechtliche Verbote
Wir weisen insbesondere auf Folgendes hin: Die meisten Abmahnungen wegen Rechtsverletzungen im Internet betreffen das Urheberrecht. Geschützte Werke sind vor allem Filme und Musikaufnahmen. Aber auch Fotos, Texte u.a. kommen in Frage.
Es ist insbesondere verboten, Dateien mit urheberrechtlich geschützten Werken im Internet anzubieten oder hochzuladen. Dies gilt auch für den Besuch und die Benutzung von Tauschbörsen u.ä.. Auch der Besuch von Websites, auf denen illegal Filme zum Ansehen (Streaming) angeboten werden, ist ausdrücklich untersagt. Typische und verbotene Tauschbörsen und Filesharing-Dienste sind z.B. BitTorrent, eMule, MLDonkey, Morpheus, Overnet, Bearshare, Gnutella, LimeWire, KaZaA, Shareaza. Unzulässige Streaming-Sites sind etwa kino.to, kinox.to, video2k.tv, g-stream.in und iload.to. Die Nutzung dieser und vergleichbarer Dienste ist ausdrücklich verboten. Sollte der Patient diese Websites oder Dienste nutzen, wird ihm die Möglichkeit zur Nutzung des Internets entzogen. Für entstehende Schäden (inkl. Anwaltskosten) hat er zu bezahlen.
IV. Sonstige Verbote
Verboten ist des Weiteren das Begehen anderer Straftaten im Internet. Hierzu gehört zum Beispiel das Beleidigen anderer, das Verbreiten von Lügen, Hetzparolen, aber auch der Besuch und das Weiterleiten von Webseiten mit strafbaren pornografischen Inhalten.
V. Einschränkung Internetnutzung
Das Verbundkrankenhaus behält sich vor, den Zugang zu bestimmten Seiten und Diensten zu sperren.
Lob und Kritik
Sehr geehrte Damen und Herren,
Sie waren bereits Patientin/Patient in einer unserer Kliniken des Verbundkrankenhauses Bernkastel/Wittlich oder Ihr Kind/Ihr Angehöriger wurde bei uns behandelt?
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie die Möglichkeit nutzen würden, uns Ihre Erfahrungen zum Krankenhausaufenthalt mitzuteilen. Ihr Lob, Ihre Ideen, Kritiken und Anregung fließen in unsere Qualitätsarbeit ein und helfen uns damit bei der weiteren Verbesserung unserer Leistungsangebote. Selbstverständlich werden Ihre Mitteilungen grundsätzlich anonym bearbeitet. Wenn Sie es wünschen, geben wir Ihnen gerne eine Rückmeldung zu Ihrer Mitteilung - hierfür wäre dann allerdings die Angabe Ihrer Adresse für die Rückantwort nötig.
Für Ihre Mitteilungen an uns können Sie gerne unser Formular benutzen, wobei nur die Vorderseite von Ihnen ausgefüllt werden müsste - die Rückseite dient der weiteren internen Bearbeitung Ihrer Anregung in unserem Hause.
Für briefliche Zusendungen, adressieren Sie Ihr Schreiben bitte an:
Verbundkrankenhaus Bernkastel/Wittlich
Sekretariat der Kaufmännischen Direktorin
Koblenzer Str. 91 • 54516 Wittlich
Alternativ können Sie sich aber auch gerne telefonisch an uns wenden
unter der Rufnummer: 06571 15-30016
oder Sie mailen uns Ihre Mitteilung an:
beschwerdemanagement@verbund-krankenhaus.de
Nochmals unseren herzlichen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit für eine Rückmeldung nehmen und uns damit in unserer weiteren Entwicklung der Angebote unterstützen.
Mobiltelefone
Die Benutzung von Mobiltelefonen ist nicht erwünscht, da die Benutzung zu Störungen bei medizinisch-technischen Geräten führen kann.
Parken
Unterhalb des neuen Gebäudes (Gebäude C) befindet sich ein öffentliches Parkhaus, in dem Patienten und Besucher gegen Gebühr parken können. Die erste halbe Stunde Parken ist im Parkhaus generell kostenfrei.
Danach gelten die folgende Parkgebühren:
0,70 € pro Stunde
5,00 € für eine Tageskarte
13,00 € für eine Wochen Parken (Dauerparken, ohne Bewegen des Autos)
Zudem finden Sie rechterhand der Einfahrt zur Klinik ebenfalls einige öffentliche Parkplätze; bitte ziehen Sie sich auch hier einen Parkschein am Automaten.
Behinderten-Parkplätze sind direkt vor dem Eingang zur Klinik gesondert ausgewiesen.
Patientenfürsprecherin
Ich bin ehrenamtlich als Patientenfürsprecherin im Cusanus Krankenhaus tätig, meine Aufgabe ist es Beschwerden, Anregungen und Wünsche der Patienten entgegen zu nehmen, zu prüfen und sie gegenüber dem Krankenhaus zu vertreten. Sie können sich mit Fragen, Wünschen und Kritik – aber auch mit Lob und Anerkennung – an mich wenden. Ich helfe gerne weiter und werde mich nach besten Kräften für Sie einsetzen. Angelegenheiten, die ich nicht selbst regeln kann, werden mit der Krankenhausverwaltung und den zuständigen Ärzten oder dem Pflegepersonal erörtern mit dem Ziel, gemeinsam eine Lösung zu finden. Sie können sich vertrauensvoll an mich wenden, alle Angelegenheiten unterliegen der Schweigepflicht. Gerne können Sie Ihre Mitteilungen auch schriftlich verfassen und an der Krankenhauspforte hinterlassen.
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Frau Angelika Ferber wurde im März 2014 durch Herrn Dechant Georg Moritz als Patientenfürsprecherin mit einer Amtszeit von jeweils 4 Jahren berufen. Sie bringt wertvolle Klinikerfahrung mit, da sie von 1971 bis zu ihrer Berentung im Februar 2014 selbst im Pflegeteam der Bernkastler Klinik tätig war. „Ich freue mich auf viele intensive Gespräche und auf die Möglichkeit, ohne Zeitdruck für die Patienten da zu sein“, betont sie.
Sprechstunde: mittwochs ab 13.00 Uhr - erreichbar über die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Krankenhauspforte.
Post
Ihre Postanschrift während des Aufenthaltes lautet:
Verbundkrankenhaus Bernkastel/Wittlich
Cusanus Krankenhaus
Herrn / Frau (Ihr Name)
(Ihre Station) / (Ihre Zimmernummer)
Karl-Binz-Weg 12
54470 Bernkastel-Kues
Wenn Sie Post verschicken möchten, werfen Sie sie bitte in den direkt im Haupteingang des Cusanus Krankenhauses befindlichen Briefkasten ein oder geben Sie sie bei unserem Stationspersonal zur Weiterleitung ab. Der Briefkasten wird täglich gegen 15.00 Uhr geleert. Briefmarken sind in der Patientenaufnahme oder beim Kiosk in unserer Cafeteria erhältlich.
Rauchen
Es gilt ein generelles Rauchverbot in den Klinikgebäuden sowie angeschlossenen Therapie- und Schulgebäuden. Als Krankenhaus tragen wir eine besonders hohe Verantwortung im Gesundheitsbereich und die konsequente Umsetzung dieser Gesetzesvorgabe liegt uns am Herzen.
Raucherinsel des Cusanus Krankenhauses:
Hinter dem Wendehammer EG / Ausgang Liegendkrankenanfahrt
Bitte rauchen Sie ausschließlich in der ausgewiesenen Raucherinsel außerhalb der Klinikgebäude. Wir danken Ihnen für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.
Reinigung und Wertstoffentsorgung
Saubere und hygienisch einwandfreie Kranken- und Aufenthaltsräume sind entscheidende Grundvoraussetzungen für uns. Bitte helfen Sie uns, dieses Ziel bestmöglich zu erreichen und entsorgen Sie Ihren Müll getrennt nach: Restmüll, Altpapier, Altglas und Gelber-Sack.
Unser Reinigungsdienst entsorgt die entsprechenden Abfallbehälter einmal täglich. Herzlichen Dank für Ihre Mithilfe.
Tagesablauf
Während Ihres Krankenhausaufenthaltes werden wir im Zusammenspiel von Diagnostik, Therapie und Pflege versuchen, Ihren Gesundheitszustand zu stabilisieren und weitest möglich zu verbessern. Manchmal führt dies dazu, dass wir Ihren individuellen Gewohnheiten, insbesondere hinsichtlich Schlaf- und Ruhezeiten nicht immer entsprechen können. Wir bitten Sie herzlich um Verständnis, wenn es z.B. durch schwerkranke Patienten und Notfälle zu Wartezeiten kommen kann.
Telefon
Mit dem Telefon können Sie direkt vom Bett aus nach „außen“ telefonieren und ebenso direkt per Durchwahl von außen angewählt werden.
Ihren Wunsch nach einem Telefonanschluß teilen Sie bitte der Patientenaufnahme oder Telefonzentrale / Pforte mit. Sie erhalten dort Ihre Telefon-Chip-Karte, die mit Ihrer persönlichen Rufnummer bedruckt ist. Die Telefon-Chip-Karte laden Sie bitte am Telefongebühren-Automaten neben der Pforte mit einem Guthaben. Bitte beachten Sie, dass der Automat nur mit 5-, 10 -, 20- oder 50 Euro-Scheinen Ihr Guthaben lädt. Der Einzahlungsbetrag beim ersten Laden der Chip-Karte beträgt mindestens 20,- Euro, da für die Chip-Karte eine Kaution von 10,- Euro berechnet wird. Es gilt eine Grundgebühr von 1,50 Euro pro Tag. Eine Telefoneinheit wird mit 0,15 Euro berechnet.
Die Telefon-Chip-Karte schützt Sie vor dem Missbrauch Ihres Telefons. Nur wenn die Chip-Karte in das Telefon eingeführt ist, ist ein Telefonieren möglich. Ziehen Sie die Chip-Karte heraus, ist Ihr Telefon „abgeschlossen“. Sollten Sie Ihre Telefon-Chip-Karte verlieren, bitten wir Sie im eigenen Interesse, dies dem Pfortenpersonal mitzuteilen. Gegen Zahlung einer Kaution erhalten Sie eine Ersatzkarte. Die Kaution für die Erstkarte kann Ihnen leider nicht erstattet werden. Das Restguthaben der Erstkarte wird auf die Ersatzkarte übertragen.
Am Tag Ihrer Entlassung können Sie sich am Telefongebühren-Automaten Ihr verbliebenes Guthaben sowie die Chipkarten-Kaution (10,- Euro) auszahlen lassen. Der Automat zahlt konstruktionsbedingt als kleinsten Geldbetrag eine 5-Cent Münze aus. Mit der Auszahlung erhalten Sie eine Quittung. Die Chip-Karte wird vom Automaten eingezogen.
Um Funktions-Beeinträchtigungen an elektromedizinischen Geräten zu vermeiden, ist die Benutzung von Mobiltelefonen im Cusanus Krankenhaus nicht gestattet.
TV / Radio
Während Ihres krankheitsbedingten Aufenthalts tragen wir durch unser Angebot dazu bei, dass Sie auf ein gewohntes Informationsumfeld nicht verzichten müssen. Deshalb haben wir in allen Zimmern einen Fernseher und an jedem Bett ein Telefon installiert. Die Fernsehanlage bietet Ihnen derzeit 30 Programme. Die Steuerung des Fernsehers erfolgt über das Telefon. Der Fernsehton ist nur mit Kopfhörer zu empfangen. Den Kopfhörer erhalten Sie in der Patientenaufnahme und der Telefonzentrale / Pforte im Erdgeschoss. Selbstverständlich können Sie auch Ihren privaten Kopfhörer benutzen. Mit dem Kopfhörer können Sie auch die angebotenen Radioprogramme verfolgen, dabei kann aus 18 Senderangeboten gewählt werden. Jeweils donnerstags können Sie ab 18.30 Uhr die Abendmesse aus der Krankenhaus-Kapelle im Radio mitverfolgen.
Visite
Die Visite unserer Ärzte erfolgt stationsabhängig zu unterschiedlichen Zeiten. Die genauen Zeiten Ihrer Station erfahren Sie beim Pflegepersonal. Ein gutes Vertrauensverhältnis zwischen Arzt, Patient und Pflegekräften ist für Ihre Genesung sehr wichtig. Scheuen Sie sich daher bitte nicht, für Sie wichtige Fragen individuell zu stellen und Probleme, die Sie beschäftigen, mit Ihren Therapeuten, Ärzten und Pflegekräften zu besprechen.
Wertsachen
Tragen Sie eine Brille, ein Hörgerät, Kontaktlinsen, eine Zahnprothese o.ä. so bitten wir Sie, diese Hilfsmittel nur in den dafür vorgesehenen Behältern aufzubewahren. Wenn Sie diese in Papier oder Taschentüchern lose eingepackt lassen, besteht leider die Gefahr, dass sie von unserem Reinigungspersonal nicht erkannt und eventuell beschädigt oder sogar entsorgt werden.
Eine Haftung der Klinik besteht nur im Falle der Verletzung der Sorgfaltpflicht seitens des Hauses. Sie sind für die Verwahrung von Wertgegenständen und sonstigen in Ihrem Eigentum befindlichen Sachen selbst verantwortlich. Bei Verlust (z.B. durch Diebstahl) oder Beschädigung übernimmt das Krankenhaus keine Haftung. Bargeld, wertvoller Schmuck und Wertgegenstände, die für die Lebensführung während des Krankenhausaufenthalts nicht notwendig sind, sollten nicht ins Krankenhaus mitgebracht werden.